SMM просування в соціальних мережах​

Спершу визначаються цілі просування бренду чи компанії у соціальних мережах.

Другим кроком оформлюється документація про співпрацю.

Виконавець проводить аналіз конкурентів для першопочаткового розуміння ніші та контенту, який демонструється аудиторії. Аналізуються точки контакти із аудиторією, які можна додатково задіяти через соціальні мережі.

Для ефективної та оперативної комунікації створюється чат у зручному месенджері обом сторонам. У чаті замовник закріплює відповідальну особу для комунікації із закріпленим спеціалістом. Відповідальна особа затверджуватиме увесь контент, який розміщуватиметься на сторінках соціальних мереж компанії.

За наявності додаткових матеріалів про компанію, нішу, яка просуватиметься у мережі, отримати їх від замовника/відповідальної особи для детальнішого ознайомлення.

Обов’язково написання діґітал стратегії із керівником компанії та відділом продажу.

Складення плану дій на місяць/три місяці із дедлайнами. Затвердження плану із керівником/відповідальною особою.

Обираючи тактику просування для СММ спеціаліста важливо поспілкуватися із кваліфікованим та обізнаним працівником, бажано із відділу продажу. Оскільки саме менеджер з продажу зможе якісно та чітко розповісти про болі, проблеми з яким звертається клієнт.

На основі розмови формується план дій як спілкуватись з аудиторією, які цінності компанії, продукту, послуг доносити до цільової аудиторії (далі – ЦА).

За наявності сторінок у соціальних мережах, спеціаліст проводить їх аудит на правильність заповнення інформації та показники. А також з’ясовує, у кого знаходиться право власності на сторінку та отримує доступ “адміністратора” до Business Manager Meta.

За відсутності сторінок у соціальних мережах SMM спеціаліст проводить короткий бриф для отримання інформації, яку необхідно заповнити на сторінках. Розробляє сторінки, заповнює контактною інформацією сторінку.

Наступним етапом – розробка стилістики для соціальних мереж відповідно брендбуку. За відсутності мінімальна розробка стилістики, з потреби логотипу.

SMM спеціаліст ознайомлюється із наданим контентом від замовника, проводить аналіз стратегі із керівником та відділом продажу та приступає до розробки контент-плану публікацій та story на місяць. Паралельно, у разі, якщо у замовника відсутній брендбук або єдиний стиль у соціальних мережах, розпочинається процес розробки стилістики для публікацій, відео, story. Домовленість із замовником або уповноваженими особами про приїзд для відзняття фото та відеоконтенту для соціальних мереж.

Контент-план, запропоновані елементи чи пресети для стилістики затверджує замовник або уповноважена особа від клієнта. Після затверження SMM спеціаліст протягом 2-3 днів розробляє дописи із фото, які надсилає в чат для затвердження.

При створенні нової сторінки для бренду, обов’язкове наповнення від 9 дописів за перші кілька днів для наповнення сторінки.

Для збільшення впізнаваності та нарощення аудиторії на сторінці Facebook, SMM спеціаліст застосовує методику поширення по безкоштовних, тематичних, місцевих, всеукраїнських групах. Кількість поширень відповідатиме обраному пакету послуг. Поширення відбуваються із спеціально створеного фанату бренду.

В Instagram застосовуватиметься методика співпраці із пабліками та блогерами дл органічного приросту аудиторії. Для цього SMM спеціаліст для початку аналізує обрані пабліки чи блогерів з допомогою незалежних сервісів, а також отримує від виконавців інформацію про їхню аудиторію та показники охоплення, взаємодії із акаунтом. Також дізнається вартість послуг розміщення. Якщо дані незалежного сервісу та пабліка/блогера співпадають, подає замовнику на затвердження формат і текст для розміщення.

Після розміщення паблік/блогер повинні надати статистичну інформацію з приводу товару, послуги, особистого бренду, який рекламувався. Статистична інформація включає в себе – охоплення, взаємодію, перехід за посиланням, натиснення на наліпки, збереження допису і інформацію про аудиторію – вік, стать, міста, країни, з яких переглядають паблік/блогера. Про надання статичних даних SMM спеціаліст домовляється одразу перед початком співпраці.

Перед запуском реклами SMM спеціаліст прописує із замовникм короткий бриф. У якому впершу чергу визначається ціль рекламного оголошення. Далі визначаються міста, країни, на які здійснюватиметься налаштування. Зазначається потенційна аудиторія замовника – вік, стать, інтереси. Окремо окреслююється бюджет, який включає в себе 20% податку на рекламу від загальної вартості реклами. Визначається формат оголошення – відео, фото, колаж, а також основні акценти в тексті.

Після заповнення брифу таргетолог розробляє від 2 оголошень, які включають в себе тексти та креативи. Розроблені файли надсилаються на затвердження замовнику.

Лише після затвердження, фахівець починає налаштовувати та одразу оптимізовувати рекламу.

В процесі дії рекламної компанії, таргетолог аналізує ефективність різних груп оголошень та оголошень, за наявності високої ціни за цільову дію і за згодою замовника може вимикатися певна група оголошень для збереження коштів та оптимізації рекламної компанії.

Після завершенн рекламної компанії, спеціаліст подає замовнику розширений звіт, у якому прописує усі рекламні показники, які підтверджуються скрінами із рекламного кабінету.

Щомісяця SMM спеціаліст звітується про виконану роботу переж замовником або уповноваженою особою. Складається звіт, який містить: кількість опублікованих дописів, кількість повідомлень, які надійшли на сторінки, кількість поширень, охоплення, взаємодія, перегляди сторінки та її відвідуваність. Після складення звіту, виконавець аналізує теми дописів, stories, які найбільше сподобались аудиторії, оцінює їх результат та прописує план дій, контент-план на наступний місяць. Узгоджує дії та контент на наступний місяць із замовником або уповноваженою особою та приступає до роботи.