SMM – це процес привернення уваги користувачів та потенційних покупців до продукції за допомогою розміщення реклами на соціальних платформах. Social media marketing передбачає комплекс заходів щодо просування компаній та вирішення інших бізнес-цілей через соціальні медіа. Замовити SMM варто у спеціалізованій компанії, так як багато досвіт в цій сфері має велике значення. Головною метою Маркетинг у соціальних мережах – є впізнаваність бренду.
Створення контенту, що вільно розповсюджується через соцмережі – головний вузловий пункт у SMM. Соціологи стверджують, що повідомлення у соціальних мережах викликають великий рівень довіри у споживачів товарів/послуг. Поради в соц. платформах надають чудовий вплив на цільову аудиторію.
У SMM використовуються оптимальні комунікаційні способи впливу потенційних покупців, що унеможливлює залучення незацікавлених людей.
Social media marketing знаходить застосування як для продажу товарів/послуг, а й поширенні засобів. ЗМІ набирають групу своїх передплатників, розміщуючи актуальний та захоплюючий контент в акаунтах соцмереж. Цілком відрізняється від SMM поняття соціальний маркетинг.
Методи SMM просування
Створення спільноти компанії, репутаційний менеджмент, брендинг, просування у блогосфері є різноманітними методами SMM. Основний процес у цьому заході – це постійне стеження динамікою зміни громадського інтересу, що є зародженню трендів.
У SMM розрізняють дві стратегії – відкрите чи приховане SMM-просування. Ефективний результат дає суміщене використане SMM із SEO.
Помилки у SMM
Наступні похибки були визначені фахівцями як найбільш грубі у SMM:
- Надлишок контенту;
- Відсутність зворотного зв’язку з передплатниками;
- Одноманітність контенту;
- Недотримання норм етики під час спілкування з користувачами;
- Порушення законів та принципів діяльності;
- Ігнорування скарг користувачів.
SMM в інтернеті
Платформи, за допомогою яких працюють фахівці у SMM, досить обмежені:
- Серед соцмереж виділяються Вконтакті, Фейсбук та інші.
- Професійні соцмережі – це LinkedIn, Viadeo, та іншими.
- Блогосфера представлена ресурсами ЖЖ, Твіттер, Instagram, Ютуб, Pinterest та іншими.
Основні напрямки SMM-просування
Супровід SMM охоплює процеси широкого діапазону:
- створення та просування пабліків, спільнот у медіа мережах, ведення мікроблогів;
- проведення змагань, розіграшів, що стимулюють інтерес людей та залучають нові члени;
- створення та розкрутка ігор, утиліт, додатків, що найбільш поширене у Вконтакті та Фейсбуці;
- просування у спільнотах сайтів шляхом публікації статей, постів, оглядів, роботи на форумах/блогах;
- проведення аналітичних робіт – моніторинг, аналіз мереж, створення стратегії просування.
Переваги SMM:
- мінімум вкладень для розкручування;
- вплив на широкі маси (велика аудиторія соцмереж);
- ранжування (таргетинг) цільової аудиторії за певними параметрами;
- тривалий ефект від просування у соц. медіа через поетапне напрацювання іміджу.
